Прибор учета, установка, опломбировка, ввод в эксплуатацию
План жилого комплекса
Правила проживания и общая информация
В случае пожара звоните на номера: 01, 112
Пользование жилыми помещениями должно осуществляться с учетом требований пожарной безопасности.
Запрещается:
- Загромождать эвакуационные пути и выходы (в том числе проходы, коридоры, тамбуры, лифтовые холлы, лестничные площадки, марши лестниц, двери);
- Устанавливать двери, препятствующие свободной эвакуации людей, в местах общего пользования.
В случае выявления нарушений правил пожарной безопасности, в соответствии со статьей №38 Закона «О пожарной безопасности» и статьей 20.4 КоАП РФ, собственники жилых помещений могут быть привлечены к ответственности.
В местах общего пользования и в ваших квартирах установлены пожарные извещатели автоматической системы противопожарной сигнализации (АПС). Они служат для обнаружения на ранней стадии признаков опасности возникновения пожара: например, задымления, критического увеличения температуры, пламени и т. д.
При незаконном отключении пожарного извещателя система отключается у всего этажа! Не подвергайте опасности себя и своих соседей!
Самостоятельное отключение (подключение) или перемещение пожарных извещателей и подводящих к ним проводов категорически запрещено!
В случае необходимости демонтажа или переноса пожарных извещателей необходимо обратиться в управляющую компанию.
Согласно законодательству, лестничные пролёты, тамбуры и весь подъезд в целом являются общим имуществом собственников многоквартирного дома. Тем не менее, общедомовые помещения создаются исключительно для комфортного перемещения жителей к их квартирам и для доступа к инженерным системам здания, а не для хранения личных вещей.
По правилам противопожарного режима, лестницы, площадки и марши являются эвакуационными путями, которые должны оставаться свободными. Размещение любых предметов, особенно легковоспламеняющихся, на этих путях категорически запрещено и может привести к штрафам со стороны надзорных органов.
Размещение велосипедов, детских колясок и других предметов в коридорах и тамбурах создаёт серьёзные препятствия для передвижения, особенно затрудняя доступ маломобильным группам населения: пожилым людям, инвалидам и маленьким детям.
Хранение вещей в местах общего пользования может стать серьёзной проблемой при необходимости обслуживания инженерных систем дома. Специалистам управляющих компаний и аварийным службам будет затруднён доступ к техническим помещениям и коммуникациям для проведения плановых проверок и ремонтных работ.
Санитарное состояние подъезда существенно ухудшается при захламлении общих пространств. Качественное проведение влажной уборки становится практически невозможным, а личные вещи жителей, находящиеся вне квартир, накапливают пыль и могут стать рассадником болезнетворных бактерий и аллергенов.
Статьей 15 Жилищного кодекса Российской Федерации жилым помещением признается изолированное помещение, которое является недвижимым имуществом и пригодно для постоянного проживания граждан (отвечает санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства). Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площадей всех его частей, включая помещения вспомогательного использования, предназначенные для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас.
Таким образом, балкон и лоджия не входят в отапливаемую площадь жилого помещения, а ванная и туалет – входят.
Перепланировка — изменения внутреннего устройства помещения, связанное с его архитектурным планом — расположением и свойствами стен, потолков, перегородок и проемов. Примеры:
- изменение расположения стен;
- изменение конструкции потолка, влияющее на распределение нагрузки на перекрытие;
- расширение жилой площади за счет балкона или лоджии;
- расширение дверных или оконных проёмов;
- изменение площади комнат.
Переустройство — модификация инженерного, санитарно-технического, электрического или другого оборудования помещения. Примеры переустройства:
- установка электрической плиты вместо газовой;
- смена местоположения радиаторов отопления;
- перенос сантехнического оборудования;
- модернизация электрических сетей.
Некоторые работы могут считаться одновременно перепланировкой и переустройством — например, добавление санузлов в квартиру.
Все подобные изменения обязательно должны быть отражены в техническом паспорте помещения многоквартирного дома.
Любое изменение планировки или инженерных систем должно проводиться только после получения официального разрешения от администрации района.
За перепланировку и/или переустройство, которое не было согласовано, собственник может быть привлечен к административной ответственности, после чего будет обязан восстановить помещение в первоначальный вид.
Если собственник не приведет помещение в прежнее состояние в срок, определенный уполномоченным на согласование органом, закон предусматривает серьезные меры. Судебные органы по заявлению соответствующего органа власти вправе вынести решение о принудительной продаже данного помещения с публичных торгов. При этом бывшему собственнику будут выплачены вырученные от продажи средства за вычетом затрат на судебные издержки. Новый владелец такого помещения будет обязан привести его в прежнее состояние, согласно первоначальному проекту.
На территории жилых комплексов существует ряд мест и условий, где парковка автомобилей строго запрещена или ограничена соответствующими правилами:
Мусорные контейнеры — нельзя парковаться ближе 5 метров от них.
Парковочные места для инвалидов предназначены только для транспортных средств, управляемых инвалидами I и II групп, а также для транспорта, перевозящего инвалидов и детей-инвалидов. На лобовом и заднем стекле таких транспортных средств обязательно должны быть установлены знаки «Инвалид».
Запрещено парковаться вблизи ТП (трансформаторных подстанций) и РБ (распределительных будок). Охранная зона составляет, как правило, 4 метра или больше.
Пешеходные зоны и тротуары запрещены для парковки. Исключение составляют специально обозначенные дорожными знаками места.
Заграждение проездов категорически запрещено. Это может создать проблемы с въездом/выездом других автомобилей и транспорта экстренных служб.
Грузовые автомобили массой более 3500 кг не могут парковаться около жилых домов. Исключение составляют специально оборудованные места для такой стоянки.
Работающий двигатель при стоянке во дворах жилых домов запрещен. Стоянка считается временной остановкой транспорта более 5 минут с включенным двигателем. Исключение: посадка/высадка пассажиров или работа с грузом.
Для решения вопросов с нарушителями парковки рекомендуется обращаться в ГИБДД по месту жительства.
На территории крытого паркинга запрещено:
- Курение, употребление спиртных напитков
- Мойка транспортных средств
- Парковка одного транспортного средства более, чем на одно машиноместо
- Ремонт, техническое обслуживание транспортных средств (в том числе замена жидкостей, масел, аккумуляторов и т. п.)
- Заправка транспортных средств
- Пользование открытым огнем, в том числе в качестве источника света или прогрева двигателя
- Хранение легковоспламеняющихся, горючих, взрывоопасных материалов и жидкостей, негорючих веществ в сгораемой упаковке, в том числе внутри транспортных средств
Эти правила разработаны на базе сводов законов, стандартов и правил:
- Жилищный кодекс РФ
- Гражданский кодекс РФ
- СП 113.13330.2012 — Стоянка автомобилей
- Приказ МЧС РФ «Об утверждении свода правил «Встроенные подземные автостоянки. Требования пожарной безопасности»» от 21.02.2013 г. №117
Благоприятную среду в многоквартирных домах формируют совместные усилия: не только работа управляющей компании, но и ответственное отношение жителей к эксплуатации инженерных систем.
Система канализации представляет собой важнейший элемент коммунальной инфраструктуры, обеспечивающий сбор и отведение сточных вод для последующей очистки и обеззараживания.
Неправильная эксплуатация канализационной системы чревата серьёзными последствиями: засорами трубопроводов, протечками сточных вод в жилые помещения и на улицы. Именно поэтому крайне важно знать и соблюдать базовые правила пользования канализацией — это гарантирует комфортное проживание и помогает избежать неприятных ситуаций, связанных с нарушением работы канализационной системы.
Запрещено сбрасывать в канализацию:
- Жиры, крупные пищевые отходы;
- Плотные полотенца и любую другую нерастворимую бумагу;
- Изделия из ваты, лейкопластырь, ватные палочки, подгузники, влажные салфетки, зубную нить, средства личной гигиены;
- Наполнители для туалетов кошек и других домашних кошек;
- Прочие любые плотные и нерастворимые отходы.
Прочие правила использования канализации:
- Регулярная уборка санитарных приборов: унитазов, раковин и умывальников, поддержание чистоты всех элементов водопроводной системы;
- Рациональное, экономное потребление воды, исключение постоянного потока при использовании;
- Своевременное устранение протечек в водоразборной арматуре;
- Контроль исправности установленных санитарных приборов и арматуры, защита оборудования от механических повреждений и ударов;
- Запрет на использование сантехники при засорах в канализационной системе;
- Немедленное информирование управляющей компании при обнаружении неисправностей водоснабжения, неполадок в системе водоотведения и любых других технических проблем с сантехникой.
Вынос мусора в контейнер для отходов — обязанность собственника.
Не оставляйте мусор в парадных и местах общего пользования.
Если сейчас в вашей квартире работают мастера по ремонту — пожалуйста, передайте им, что нельзя оставлять строительный мусор в парадной, нужно убирать его в контейнеры для отходов; либо утилизируйте отходы самостоятельно.
Виды отходов, которые можно выбрасывать в контейнеры у дома
Пожалуйста, выбрасывайте мусор в контейнеры, согласно их назначению.
+ Твёрдые коммунальные отходы — ТКО
Обычный бытовой мусор: пищевые отходы, упаковка, бумага, пластик, металл, одежда, текстиль и т. д.
+ Крупногабаритные отходы — КГО
Мебель, бытовая техника, сантехника, отходы от текущего ремонта: куски обоев, двери и оконные рамы, остатки лакокрасочных материалов, гипсокартон, плитка и т. д.
По отдельному договору вывозятся отходы:
- При содержании зеленых насаждений (ветки, листва, древесные остатки)
- После капитального ремонта (битый кирпич, куски металла и бетона, обломки штукатурки, отходы от ремонта и сноса зданий и сооружений, перекрытия, балки)
- После демонтажа зданий и сооружений
Для вывоза отходов по отдельному договору нужно обратиться к региональному оператору или иной организации, имеющей разрешительные документы.
Согласно Закону Санкт-Петербурга «Об административных правонарушениях», необходимо соблюдать режим тишины.
Ночное время — период с 22:00 до 8:00.
Ст. 8 п. 4: Нарушение ремонтных, разгрузочно-погрузочных работ, за исключением работ по погрузке и вывозу снега, повлекшие нарушение тишины и покоя граждан в ночное время в Санкт-Петербурге, влечет наложение административного штрафа в размере:
- на граждан — от 3 000 до 5 000 рублей;
- на должностных лиц — от 10 000 до 20 000 рублей;
- на юридических лиц — от 250 000 до 500 000 рублей.
Нарушение тишины и покоя граждан в ночное время, в выходные и праздничные дни
Ст. 8 п. 7: Совершение действий, нарушающих тишину и покой граждан в многоквартирных домах в выходные и нерабочие общегосударственные праздничные дни с 08:00 до 12:00 часов, в том числе проведение ремонтных, строительных, погрузочно-разгрузочных и других работ, за исключением действий, направленных на ликвидацию правонарушений, обеспечение личной и общественной безопасности граждан в соответствии с законодательством РФ, а также работ по погрузке и вывозу снега влечет предупреждение или наложение административного штрафа:
- на граждан — от 500 до 3 000 рублей;
- на должностных лиц — от 3 000 до 10 000 рублей;
- на юридических лиц — от 10 000 до 15 000 рублей.
С учетом вышеизложенного, заявление о принятии мер к нарушителям тишины и покоя в ночное время может быть подано в отдел полиции.
ФЗ 273-70 от 31.05.2010 г. в ред. от 11.12.2013 г., 349-65 от 16.06.2015 г., 71-9 от 18.02.2016 г. «О внесении изменения в Закон Санкт-Петербурга “Об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге” с изменениями от 09.03.2016 г.»
Выгул собак запрещен в следующих местах:
- детские площадки
- территории учреждений здравоохранения — больниц, поликлиник
- территории любых образовательных учреждений: школ, детских садов, учебных центров, центров доп. образования и т. д.
- территории учреждений культуры
- территории спортивных учреждений и спортивные площадки
- кладбища
- пляжи
- придомовые территории зеленых насаждений общего пользования
- места торговли продовольственными товарами и места общественного питания
Непринятие владельцем животного мер по уборке территории Санкт-Петербурга от загрязнения экскрементами животного влечет наложение административного штрафа в размере от 500 до 3 000 рублей.
Запрещено нахождение и/или выгул собак:
- в общественных местах без поводка, а собак, имеющих высоту в холке более 40 см, — без поводка и без намордника;
- на детских и спортивных площадках; на территориях, прилегающих к детским и образовательным учреждениям; а также к учреждениям здравоохранения, отдыха и оздоровления;
- в местах проведения культурно-массовых и спортивных мероприятий.
Нарушение влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 2 000 до 4 000 рублей.
Также владельцам собак и других животных рекомендуем ознакомиться с другими правилами проживания: правилами пользования канализацией, обращения с отходами, соблюдения режима тишины и т. д.
Приобретать пиротехнические изделия следует исключительно в проверенных местах — специализированных магазинах и торговых точках, которые реализуют сертифицированную продукцию.
При покупке обязательно проверьте наличие полной инструкции на русском языке, которая должна содержать:
- наименование производителя
- дату производства
- срок годности
- детальные правила использования
Перед использованием любого пиротехнического изделия важно тщательно изучить прилагаемую инструкцию для обеспечения безопасности при применении.
Из-за наличия горящих элементов, движения самого фейерверка или разлета его фрагментов вводится понятие опасной зоны.
Категорически запрещено запускать пиротехнику ближе 20 метров от жилых зданий! Существует серьёзная опасность попадания изделий в окна, форточки, на балконы и чердаки, что может привести к пожару.
Для обеспечения безопасности при обращении с пиротехническими изделиями также категорически запрещается:
Игнорировать инструкцию. Нельзя применять пиротехнику с нарушением правил, указанных в руководстве по эксплуатации
Использовать в неположенных местах:
- внутри любых зданий и помещений
- на открытых площадках при скоплении людей
- ближе 20 метров от зданий и сооружений
- под деревьями и линиями электропередач
- рядом с легковоспламеняющимися предметами
Пренебрегать погодными условиями. Запрещено использовать пиротехнику при неблагоприятных погодных факторах, угрожающих безопасности. Например, при сильном ветре запускать фейерверки запрещается, так как размер опасной зоны увеличивается в 3-4 раза.
Нарушать правила поджигания. Запрещается наклоняться над изделием при поджигании фитиля.
Использовать небезопасные изделия:
- повреждённые
- с истёкшим сроком годности
- без надлежащей маркировки и инструкции
Создавать опасные ситуации:
- разбирать пиротехнические изделия
- сжигать их в костре
- направлять на людей и животных
- хранить рядом с источниками тепла и открытого огня
Допускать использование:
- детьми без присмотра взрослых
- людьми в состоянии алкогольного опьянения
- при курении вблизи пиротехнических изделий
Примеры мошенничества в сфере ЖКХ:
– Листовки в почтовом ящике якобы от управляющей компании или ресурсной организации. На таких листовках, например, могут быть указаны несуществующие требования произвести срочную поверку приборов учета — на них частенько могут быть указаны угрожающие цифры несуществующих штрафов;
– Ложные проверки лицами, которые представляются сотрудниками организации, но на самом деле не имеют к ней отношения (управляющая компания, фонд капитального ремонта, застройщик или контролирующий орган);
– Внеплановые осмотры оборудования с требованием немедленной оплаты, предложения срочного ремонта без официальных документов;
– Телефонное мошенничество, связанное с ЖКХ и оплатой квитанций;
– Сбор денег на фиктивные общедомовые нужды;
– Квитанция с другими реквизитами;
– Прочие похожие случаи.
Будьте бдительны, проявляйте осторожность к незнакомым людям!
Если реквизиты и прочая информация на квитанции не выглядит, как обычно, обратитесь в управляющую компанию.
Сотрудники жилищно-коммунального хозяйства не осуществляют обходы квартир без предварительного вызова или согласования. Не стесняйтесь запрашивать имя и фамилию, попросите контакты руководства, проверьте информацию, обратившись в управляющую компанию.
Расчет жилищно-коммунальных услуг
Начисление платы за коммунальные услуги производится двумя способами:
- По показаниям индивидуальных приборов учета, установленных в квартире;
- По нормативу.
В первом случае потребитель передает в управляющую компанию показания индивидуальных приборов учета, на основании которых и производятся начисления.
Начисление платы за коммунальные услуги по нормативу производятся в случае, если потребитель не представил показания ИПУ в течение трёх расчетных периодов. Начиная с четвертого расчетного периода, начисления по коммунальным услугам производятся по нормативу потребления (Основание п. 60 абз. 2 ПП РФ № 354).
После предоставления доступа в жилое помещение, на основании акта снятия контрольных показаний от 20.09.2017 начисления за потребление ХВС и ГВС будут производиться по показаниям индивидуальных приборов учета с начальных показаний, указанных в акте осмотра.
В случае отказа в предоставлении доступа в помещение более 2 раз, к нормативу применяется повышающий коэффициент.
Система горячего водоснабжения многоквартирного дома может иметь тупиковые или закольцованные стояки.
Если в доме тупиковые стояки, в период малого потребления горячей воды остывшая вода в стояке остается там до момента потребления. Поэтому, чтобы получить в точке разбора горячую воду требуемой температуры (50-60°С), необходимо слить остывшую воду практически со всего стояка.
Для предоставления в точке разбора предусмотренные СанПиН параметры горячей воды, в современных многоквартирных домах применяются закольцованные стояки, в которых осуществляется постоянная циркуляция горячей воды – остывшая вода отводится обратно к водонагревателю, а взамен подается горячая вода с требуемой температурой. Чем меньше потребляется собственниками горячей воды (чем меньше водоразбор), тем больше тепловой энергии расходуется на циркуляцию для поддержания нормативной температуры в стояках.
Применяемые системы горячего водоснабжения подробно описываются в различной технической литературе, достаточно набрать в поисковой системе интернет «циркуляция ГВС», и вы получите множество ссылок. Методические указания по расчету тарифов и надбавок в сфере деятельности организаций коммунального комплекса, утвержденные приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 15.02.2011 года № 47, не содержат раздела, учитывающего циркуляцию ГВС внутри здания при наличии индивидуального теплового пункта (ИТП). Утверждение о том, что «тариф на подогрев ХВС уже включает все теплопотери», некорректно.
Исходя из норм и статьей Жилищного Кодекса РФ вся стоимость тепловой энергии, потребленной жилым домом, должна быть оплачена собственниками. Факт отпуска и потребления тепловой энергии многоквартирным домом фиксируется общедомовыми приборами учета (ОДПУ) тепловой энергии. Начисления в квитанции за потребленную тепловую энергию производятся в соответствии с пп. 42 и 53 Правил «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (ПП РФ от 06.05.2011 г. №354) на основе показаний ОДПУ.
Вам доступны следующие способы оплаты услуг:
- В Личном Кабинете ELSA, через сервисы онлайн-оплаты — dom.myelsa.ru;
- На сайтах банков;
- В мобильных приложениях банков;
- В платежных терминалах;
- Через операторов в банках;
- Прочие способы оплаты.
Денежные средства, оплаченные через Личный Кабинет ELSA, зачисляются на лицевой счет в течение нескольких минут, после чего сразу формируется чек на оплату.
При оплате другими способами деньги поступают на лицевой счет Личного Кабинета ELSA в период от 3 до 5 рабочих дней в зависимости от дня оплаты квитанций — с тем учетом, что вы в комментарии указали корректный номер лицевого счета в формате “лицевой счет X” или “ЛС X”, где X — номер лицевого счета полностью (все цифры). Если вы некорректно указали в комментарии номер лицевого счета — вам необходимо как можно скорее обратиться к бухгалтеру со скриншотом или фотографией платежного документа из банка. В этом случае зачисление ожидаемой суммы может занять больше времени. После поступления денежных средств на лицевой счет формируется чек.
Денежные средства поступают на квитанцию того месяца, который вы указали в поле «Месяц назначения» при внесении через Личный Кабинет ELSA.
Месяц назначения нужно указывать в комментарии (помимо корректного номера лицевого счета) и при оплате другими способами (в мобильных приложениях банков, в платежных терминалах или через операторов в банках). Быстро обрабатываются форматы: “январь 2000”, “01.2000” — важно указать год полностью, четырьмя цифрами.
Обратите внимание: деньги поступают в полном объеме на квитанцию указанного месяца назначения, если квитанция еще не была оплачена полностью. В ином случае излишек средств будет распределяться в следующем порядке:
- То, что осталось доплатить за квитанцию указанного месяца назначения;
- Все неоплаченные и частично оплаченные квитанции лицевого счета, начиная с самой давней задолженности;
- Пополнение баланса лицевого счета.
За ЖКУ и капремонт нужно платить вовремя, чтобы не начислялись пени — до указанной в квитанции даты оплаты (включительно).
Согласно п.6 ч.2 ст.153 Жилищного Кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у лица, принявшего от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещения в данном доме по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента такой передачи.
Это означает, что платить за ЖКУ и капитальный ремонт все равно нужно: в доме продолжают проводиться работы по содержанию общего имущества, предоставлению отопления, благоустройству и т. д. При этом также необходимо продолжать подавать показания индивидуальных приборов учета, даже если они не меняются. Подробнее читайте в статье «Почему управляющая компания начисляет плату за коммунальные услуги по нормативу?»
В соответствии с пунктами 86-96 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила), перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений осуществляется при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в таком жилом помещении; размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению; не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.
В соответствии с п.34 Правил потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений.
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее — заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.
Стоит отметить, что потребитель должен предоставить в управляющую компанию полные и достоверные сведения, подтверждающие его отсутствие (билет, командировочный лист и т.п.)
ООО «София» — это управляющая компания, которая обладает всеми необходимыми ресурсами для качественного обслуживания: современная техника, квалифицированный персонал, средства для организации, управления и взаимодействия с жителями.
Каждый специалист организации имеет профильное образование и регулярно проходит обучение. Работа команды выстроена таким образом, чтобы любые вопросы решались быстро и эффективно, а взаимодействие с управляющей компанией было максимально удобным для жителей.
